Искусственный интеллект помогает в адаптации новым сотрудникам комбината «Свеза» в Костроме

На комбинате «Свеза» в Костроме начал работать дополнительный инструмент по адаптации новых сотрудников. Это чат-бот по имени Даша. Наше предприятие стало одной из пилотных площадок для запуска этого проекта в компании. Чат-бот по адаптации - это виртуальный помощник на базе социальной сети ВКонтакте и платформы Teams, которого специально создали, чтобы помочь адаптироваться новым работникам. «Даша» отслеживает основные этапы адаптации сотрудника, сообщает важную информацию о компании, напоминает о запланированных встречах, отвечает на самые вопросы сотрудника и запрашивает обратную связь о том, как проходит адаптация. Если ответ на вопрос «Даше» не известен, она делает запрос ответственным сотрудникам, получает ответ и запоминает его. Так виртуальный специалист по адаптации еще и постоянно учится. Чат-бот поддерживает связь не только с новичком, но и с его руководителем. Таким образом, руководитель и его новый сотрудник всегда находятся в одном информационном поле и не пропускают ключевые адаптационные мероприятия.

Каждому новому сотруднику выдается памятка как подключиться к чат-боту. После того, как новый сотрудник подружится с «Дашей», она будет сопровождать его с течение всего периода адаптации. На комбинате «Свеза» в Костроме поддержка новичка «Дашей» продолжается 3 месяца.

Система адаптации персонала - важнейший элемент общей системы управления персоналом в компании «Свеза». Это целый комплекс мероприятий, позволяющий сотрудникам освоиться, побороть стресс, который возникает из- за новой обстановки, условий труда, нового коллектива, новых трудовых функций. Любому человеку требуется время для того, чтобы понять специфику работы, свои обязанности, изучить организационные и социальные связи на предприятии. Нам важно, чтобы новички быстро могли включиться в ритм работы подразделений. Именно поэтому компания «Свеза» внедряет новые методы и приемы адаптация персонала. С октября 2019 года чат-бот помогает новым сотрудникам на каждом предприятии компании.
«Чат-бот – это продолжение работы в области автоматизации сервисов поддержки сотрудников, направленных на подбор персонала, адаптацию, обучение. С помощью «Даши» мы планируем сократить текучесть на испытательном сроке, снизить уровень стресса у новых сотрудников во время самого сложного периода (до 3-х месяцев), помочь руководителям качественно проводить адаптацию сотрудников. Еще одним результатом работы чат-бота является качественная аналитика результатов адаптации, которая доступна практически он-лайн», – отметила Надежда Черемушкина, руководитель службы по персоналу и организационному развитию компании «Свеза» в Костроме.