Управление эффективностью персонала в условиях «новой нормальности»

Вопросы управления персоналом обсудили участники очередной конференции Сompensation & Benefits, которая состоялась в Москве 8-10 сентября. Своим опытом управления эффективностью сотрудников в условиях дистанционной работы поделилась руководитель направления по компенсациям и льготам компании «Свеза» Мария Сорокоумова.

Компания «Свеза» приняла участие в конференции Сompensation & Benefits-2021. Темами для обсуждения стали тенденции и цифровые решения в практике вознаграждения сотрудников, участники также говорили о стратегиях формирования компенсационных пакетов для персонала, эксперты поделились опытом проработки систем льгот для сотрудников.

Руководитель направления по компенсациям и льготам компании «Свеза» Мария Сорокоумова представила на конференции кейс по управлению эффективностью персонала в условиях дистанционной работы. Подробно рассказала о новых путях взаимодействия с каждым отдельным работником и целыми командами.

Компания «Свеза» объединяет около 7000 сотрудников в 6 регионах и за полтора года «ковидных» ограничений сумела не только сохранить штат и эффективность производства, но и создать собственные подходы и инструменты для организации работы в новых условиях.

Для перешедших на «удаленку» сотрудников были проведены курсы по организации домашнего офиса, по особенностям удаленной коммуникации. В частности, на онлайн уроках специалисты помогали составлять эффективное расписание, проговорили основные факторы отвлечения и прокрастинации, обучили методам развития самодисциплины, дали рекомендации по работе с Outlook и планировщиком. Особое внимание тренеры уделили дополнительным источникам энергии на удаленной работе, эргономике рабочего места, питанию и питьевому режиму, продуктивному расписанию рабочего дня – именно эти факторы могли выбить из колеи неподготовленных к удаленной работе сотрудников.

В «Свезе» были разработаны регламентирующие документы, в которых описано, как организована работа сотрудников, выведенных на удаленную работу. Это свод правил, обязательных для соблюдения, где особое место там уделяется информационной безопасности. Но основной способ контроля –целеполагание, работа на результат и выполнение поставленных задач в срок без ежечасного контроля со стороны руководства.

В компании внедрена система целеполагания, способствующая росту вовлеченности сотрудников в выполнение целей организации. В качестве вспомогательного метода используется OKR, который позволяет сформулировать цели команд так, чтобы обеспечить движение к реализации амбициозных целей компании.

Причем постановка OKR на квартал идет и на уровне топ-менеджеров, и внутри команд. Исходя из OKR и приоритетов, подразделения формируют план задач на квартал и отслеживают ход выполнения внутри своих команд на еженедельной основе.

«Мы оцениваем выполнение поставленных целей и по этим данным мы видим, достигает ли сотрудник результатов. Есть определенная ритмичность взаимодействия между работником и руководителем. И этого инструментария достаточно, дополнительного контроля не требуется. Мы рассчитываем на результат командной работы, и период пандемии показал, что эффективность работы сохранена, а по некоторым показателям – даже выросла. В целом, по центральному офису компании, большинство сотрудников которого работают дистанционно, по итогам прошлого года цели перевыполнены, а среднее выполнение работникам индивидуальных целей в центральном офисе составило более 100%», - отметила Мария Сорокоумова.